RCA报告

October 26, 2016

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根本原因分析(RCA)英文全称是Root Cause Analysis,它是一项结构化的问题处理法,用以逐步找出问题的根本原因并加以解决,而不是仅仅关注问题的表征。优化和改善系统,避免类似事件再次发生。

我为所属开发团队制定的RCA报告模板:


问题现象

在此描述问题的现象

影响范围

在此客观的评估出影响范围

问题原因/分析过程

在此分析问题原因或进一步给出分析过程

解决办法

找到解决办法后在此给出

经验教训

总结经验和教训

问题类型

如代码问题、实施问题、配置问题、设计问题、测试问题

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